De concurrentie in de online handel is heviger dan ooit bij Amazon Geleden (van velen) die altijd het beste van zichzelf geven. Elk platform probeert de anderen te overtreffen door innovaties en verbeteringen. eBay, een van de e-commercegiganten, heeft onlangs een stap in deze richting gezet. eBay geïntroduceerd een nieuwe AI-aangedreven tool die de manier waarop verkopers met het platform omgaan fundamenteel zou kunnen veranderen. Maar wat betekent dit allemaal voor verkopers en kopers?
Onderwerpen van dit artikel:
eBay en AI: hoe je het leven van verkopers gemakkelijker kunt maken
eBay heeft altijd geprobeerd het leven van verkopers zo gemakkelijk mogelijk te maken. Met de nieuwe AI-aangedreven tool tilt het platform deze missie naar een nieuw niveau. Nu kan een verkoper dat wel upload een eenvoudige foto van het product en de AI zorgt voor het genereren van alle andere essentiële details: van de producttitel tot de beschrijving ervan, van de categorie waarin het product moet worden geplaatst tot de belangrijkste informatie waar een koper mogelijk naar op zoek is. Deze functie (tweede TechCrunch) is momenteel alleen beschikbaar voor iOS-gebruikers, maar eBay heeft al aangekondigd dat dit zo zal zijn uitgebreid naar Android-gebruikers in de komende weken. Dit kan een enorm voordeel zijn voor beginnende verkopers, die het maken van aanbiedingen vaak een ingewikkeld en tijdrovend proces vinden.
Het belang van consistentie en kwaliteit in advertenties
Iedereen die ooit op eBay heeft gewinkeld, weet dat de kwaliteit van aanbiedingen sterk kan variëren. Sommige zijn gedetailleerd en goed geschreven, terwijl anderen dat wel zijn vaag zijn of fouten bevatten. De introductie van AI in aanbiedingen heeft tot doel de kwaliteit te standaardiseren, waardoor de iteminformatie consistenter en completer wordt. Dit zal verkopers niet alleen helpen effectievere aanbiedingen te maken, maar het zal het ook gemakkelijker maken voor kopers om precies te vinden wat ze zoeken. Verder dit het zal kopers helpen vertrouwen te hebben in een koop-/verkoopsysteem dat niet altijd aantrekkelijk is: het is één ding om bij Amazon te kopen, dat voor het grootste deel nieuwe producten verkoopt; Kopen op eBay, waar particulieren gebruikte goederen verkopen, is één ding.
Eerdere eBay-ervaringen: risico of niet?
eBay is geen onbekende in de wereld van kunstmatige intelligentie. Het platform had al een eenvoudigere versie van deze tool geïntroduceerd, die productbeschrijvingen genereerde op basis van door verkopers verstrekte gegevens. Echter, niet alle feedback was positief. Sommige verkopers klaagden dat de automatisch gegenereerde tekst vaak generiek of zelfs misleidend was. eBay lijkt deze kritiek ter harte te hebben genomen en heeft gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van de door AI gegenereerde tekst, hoewel het nog afwachten is hoe deze nieuwe versie zal worden ontvangen.
