Amazon heeft onlangs onthuld Rufus, een virtuele winkelassistent, aangedreven door generatieve kunstmatige intelligentie, die in staat is de manier te transformeren waarop klanten omgaan met het enorme aanbod aan producten dat beschikbaar is op de e-commercesite van het bedrijf. Deze assistent maakt de bediening van producten niet alleen efficiënter, maar ook intuïtiever dankzij de mogelijkheid om dat te doen specifieke vragen beantwoorden, bied vergelijkingen aan en stel aankopen voor op basis van de context van het gesprek.
Amazon Rufus: wat het is en hoe het werkt
Amazon Rufus is een generatieve, door AI aangedreven virtuele assistent, die hiervoor is opgeleid blader door de uitgebreide productcatalogus van Amazon, evenals informatie van overal op internet, om vragen van klanten te beantwoorden, te bieden vergelijkingen e raccomandazioni aangepast.
De lancering van Rufus markeert een nieuwe stap van Amazon op het gebied vanhandigheid artificiale generatief, een reis die meer dan 25 jaar geleden begon. AI-technologie heeft de winkelervaring op Amazon al persoonlijker gemaakt, door de ophaalroutes in distributiecentra en drone-bezorgingen te optimaliseren, Alexa-gespreksvaardigheden en nog veel meer.
Zie ook: Amazon plant Alexa Plus: maar er zijn obstakels en interne conflicten
Rufus presenteert zichzelf als een deskundige assistent die klanten door de uitgestrektheid van het aanbod van Amazon kan begeleiden. het beantwoorden van specifieke productvragen en het bieden van advies op basis van de context van de verzoeken. Of het nu gaat om het begrijpen waar u op moet letten bij het kopen van hardloopschoenen of het maken van onderscheid tussen verschillende soorten producten, Rufus kan het gemakkelijk maken om de beste items te ontdekken.
Amazon Rufus momenteel beschikbaar in bèta-versie voor een beperkt aantal gebruikers in Verenigd Staten, via de mobiele app van Amazon, met plannen om de komende weken uit te rollen naar alle Amerikaanse klanten.
Rufus faciliteert niet alleen algemene productzoekopdrachten, maar stelt klanten ook in staat te zoeken op basis van specifieke gelegenheden of doeleinden, productcategorieën te vergelijken en gepersonaliseerde aanbevelingen te ontvangen. Deze hulp breidt zich uit ook naar de gedetailleerde productpagina's, waar Rufus snelle antwoorden kan geven over specifieke functies, op basis van advertentiegegevens, klantrecensies en vragen en antwoorden uit de community.
