Sinds AI-onderzoeksbureau OpenAI in november 2022 ChatGPT uitbracht, werd er op het gebied van technologie over niets anders gesproken. In dit opzicht heeft de e-commercegigant (maar niet alleen) Amazon bewezen attent te zijn en heeft zelfs werknemers gewaarschuwd om niet met ChatGPT om te gaan en geen vertrouwelijke informatie te delen.
Amazon verbiedt zijn medewerkers om vertrouwelijke informatie te delen met ChatGPT
Het interne Slack-kanaal van Amazon had veel vragen van werknemers gezien over het gebruik van ChatGPT. Sommige medewerkers vroegen Amazon of er officiële richtlijnen waren voor het gebruik van ChatGPT op zakelijke apparaten. Anderen vroegen zich af of ze wel met AI-tools mochten werken. Een medewerker dringt er bij de cloud computing-divisie van Amazon, AWS, op aan om haar standpunt over het gebruik van "generatieve kunstmatige intelligentie (AIGC) -tools" te verduidelijken.
Na poco, voegde een bedrijfsjurist van Amazon zich bij de discussie. Screenshots van interne communicatie in het Slack-kanaal tonen de advocaat die werknemers waarschuwt om ChatGPT geen "vertrouwelijke Amazon-informatie" te geven, inclusief de Amazon-code die wordt geschreven. Hij adviseerde werknemers ook om het bestaande geheimhoudingsbeleid van het bedrijf te volgen, aangezien sommige reacties van ChatGPT erg leken op die van Amazon die intern was geproduceerd.
"Dit is van cruciaal belang omdat uw invoer kan worden gebruikt als trainingsgegevens voor ChatGPT en we willen niet dat de uitvoer ervan onze vertrouwelijke informatie bevat of eruitziet", schreef de advocaat.
Deze uitwisselingen suggereren dat de plotselinge opkomst van ChatGPT veel nieuwe ethische vragen heeft doen rijzen. ChatGPT is een conversationele AI-tool die vragen beantwoordt met duidelijkere en slimmere antwoorden. De snelle verspreiding van ChatGPT heeft het potentieel om verschillende industrieën te ontwrichten, waaronder de media, de academische wereld en de gezondheidszorg, wat aanleiding geeft tot pogingen om nieuwe use-cases voor chatbots en hun mogelijke impact te vinden.
Hoe werknemers gevoelige informatie delen met ChatGPT en wat de ontwikkelaar, OpenAI, ermee doet, kan een netelige kwestie worden. Dit is vooral belangrijk voor Amazon, aangezien aartsrivaal Microsoft zwaar heeft geïnvesteerd in OpenAI, waaronder een nieuwe financieringsronde deze week die naar verluidt $ 10 miljard waard is.
Emily Bender, die computationele taalkunde doceert aan de Universiteit van Washington, zei: "OpenAI is verre van transparant over hoe het gegevens gebruikt, maar als de gegevens worden gebruikt voor training, verwacht ik dat bedrijven denken: na enkele maanden van wijdverbreid gebruik van ChatGPT , is het mogelijk om via zorgvuldig opgestelde verzoeken vertrouwelijke informatie van een privébedrijf te verkrijgen?”
Amazon heeft een aantal interne waarborgen voor werknemers die ChatGPT gebruiken. Schermafbeeldingen van de uitwisseling laten bijvoorbeeld zien dat wanneer werknemers werkapparaten gebruiken om toegang te krijgen tot de ChatGPT-website, er een waarschuwingsbericht verschijnt dat ze op het punt staan toegang te krijgen tot een service van derden die "mogelijk niet is goedgekeurd voor gebruik door Amazon Security".
Werknemers die deelnamen aan de Slack-kanaalchat zeiden dat ze het bericht konden sluiten door simpelweg op het tabblad "Acknowledge" te klikken. Het personeel speculeerde dat de waarschuwingspop-up bedoeld was om te voorkomen dat werknemers gevoelige informatie in ChatGPT zouden plakken, vooral omdat ze het bedrijfsbeleid voor intern gebruik niet hadden gezien.
Sommige Amazon-medewerkers gebruiken echter al AI-tools als software "coderingsassistenten" om interne coderegels te helpen verbeteren. “Ik denk dat het geweldig zou zijn om deze functie nu uit de doos te hebben. Dus elke gids zou geweldig zijn', schreef een Amazon-medewerker op een Slack-kanaal.
Een andere medewerker zei dat ze Amazon-interviewvragen deelden voor een open programmeerpositie op ChatGPT. Volgens de Slack-post van de medewerker bood het AI-model de juiste oplossingen voor veel van de technische problemen. "Ik ben zowel bezorgd als opgewonden om te zien welke impact dit zal hebben op de manier waarop we coderingsinterviews houden", zei hij.
Over het algemeen waren Amazon-medewerkers die deelnamen aan Slack-kanaalchats enthousiast over het potentieel van ChatGPT en vroegen ze zich af of Amazon een concurrerend product aan het ontwikkelen was. De bedrijfsadvocaat die werknemers waarschuwde voor het gebruik van ChatGPT, zei dat Amazon de ontwikkeling van "soortgelijke technologie" versnelt, daarbij Alexa voice assistant en code-aanbevelingsdienst CodeWhisperer als voorbeelden noemen.
Een AWS-medewerker schreef dat het ondersteuningsteam van het bedrijf onlangs een klein intern team heeft gevormd om "de impact van geavanceerde chat-AI op ons bedrijf te begrijpen". Uit onderzoek blijkt dat ChatGPT "zeer goed" is in het beantwoorden van AWS-ondersteuningsvragen, waaronder het oplossen van problemen met onder andere de Aurora-database. Tegelijkertijd is hij ook uitstekend in het maken van trainingsmateriaal voor het AWS Certified Cloud Architect-examen, gericht op de zakelijke doelstellingen van de klant.
Het groeiende gebruik van ChatGPT op het werk roept serieuze vragen op over hoe OpenAI van plan is gedeeld materiaal te gebruiken met AI-tools, zei Bender van UW.
In de aanbieding op Amazon
