We nemen een pauze van het nieuws over MIUI, lekken en aankomende releases. Vandaag hebben we het over een gebeurtenis die plaatsvond in India en die ons bedrijf, of liever de klantenservice na verkoop. Wat is er gebeurd? In een notendop: een gebruiker heeft er een tijdje geleden een gekocht Xiaomi-smartphone wie heeft wat problemen gehad; na verschillende ups en downs te hebben doorgemaakt, besloot dezelfde Indiase gebruiker contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten voor "Klaag" de incompetentie aan van het assistentiecentrum die, direct daarna, een compensatie van 10.000 Indiase roepies. Laten we de details bekijken.
Xiaomi voldoet niet aan de verwachtingen: een "slechte smartphone" heeft het bedrijf veel gekost vanwege de klantenservice poco voldoende
Het verhaal speelt zich af in India, precies een Mumbai, Maharashtra. Daar Bandra Consumer Herstelcommissie, een soort borgsteller voor geschillen, heeft de Chinese telefoniegigant van harte uitgenodigd om een gebruiker schadeloos te stellen nadat hij contact heeft opgenomen met het assistentiecentrum voor de reparatie van zijn smartphone. Het apparaat in kwestie is een Redmi 2 Prime, smartphone van een bepaalde leeftijd: het verhaal speelt zich in feite gedurende 5 lange jaren af sinds de release van het apparaat dateert uit 2015. Toen de smartphone eenmaal was gekocht voor 6.999 roepies, merkte de gebruiker problemen op met oververhitting en bracht de Redmi onmiddellijk voor hulp.
De service beloofde oorspronkelijk een reparatie binnen twee dagen, daarna uitgebreid tot vijf en uiteindelijk zeven. Een week werd twee en een halve maand en uiteraard heeft de gebruiker besloten om voor bovengenoemde geschillen contact op te nemen met de borgsteller voor schadevergoeding. De rechtbank besloot niet alleen dat het bedrijf dat had moeten doen betaal de 6.999 roepies van de smartphone-aankoop terug, maar ook een extra 10.000 roepies als compensatie. Aan het einde van de beurs bleek dat de Redmi 2 Prime er één was "slechte smartphone"En slecht sinds het verlaten van de fabriek, maar toch verklaarde de commissie dat Xiaomi en zijn servicecentrum "ze faalden opzettelijk"En"verwaarloosd”Om voor de rechtbank te verschijnen.
Amazon.it Via | Tekimobiel
Bron | FreePressJournaal
Dit is een nieuwe klant van Xiaomi.
Dit zijn de kosten van het niet respecteren van de klanten van Xiaomi.
Xiaomi compenseert niet maar wordt gedwongen te compenseren.
Leugenaar titel
Je hebt gelijk 👍🏼