Xiaomi is een veelzijdig bedrijf, met de handen in het haar in alle sectoren. De producten van het bedrijf zijn het meest divers: van smart home naar smartphone, Kom op robot voor huis schoonmaken ai meer nutteloze accessoires. Allemaal min of meer geordend gegroepeerd in platforms zoals Youpin of Xiaomi Mall. Maar hoe wordt dit allemaal ervaren door gebruikers? Een recent onderzoek door QuestMobile 2021 heeft de schijnwerpers gezet op wat is de gebruikersloyaliteit in individuele bedrijven. En raad eens hoe het merk van Lei Jun eruit ziet?
Xiaomi spreekt zichzelf niet tegen: het is het merk met het hoogste loyaliteitspercentage van alle Chinese merken in China. Schitterende cijfers van 2020 tot 2021!
In 2020 was de gebruikersloyaliteit aan Xiaomi slechts 37.3%, maar in 2021 steeg dit cijfer tot 63.2%. Ook in dit geval, net als het aantal apparaten dat wereldwijd wordt verzonden, gaat het bedrijf van de derde naar de eerste plaats in de ranglijst. Er zijn veel redenen dus deze resultaten kunnen worden bereikt en in het geval van de Chinese reus zijn ze voornamelijk drie:
- de eerste reden is de continue ontwikkeling van Xiaomi offline kanalen, dat wil zeggen, de dekking van het merk wordt voortdurend uitgebreid. In deze ranglijst hebben we het duidelijk over de binnenlandse (Chinese) markt en wordt opgemerkt dat de aanwezigheid van het merk bijna gevestigd is in allerlei soorten steden, provincies, steden en dorpen;
- de tweede reden is de continue actualisering van de productstrategie. Aan de ene kant blijft Xiaomi zelf, als hoofdmerk, de high-end markt betreden. Aan de andere kant blijft het als submerk van Redmi de kosteneffectieve strategie implementeren in de low-end markt, waardoor een verscheidenheid aan uitstekende producten voor de beste prijs wordt gecreëerd;
- de derde reden is dat de investering in technologie Xiaomi maakte het mogelijk om terminals, zoals de chip, gemakkelijker te updaten en te optimaliseren Piek C1 gelanceerd in de eerste helft van het jaar en voortdurend evoluerende beeldtechnologie.
