Hi guys,
dit zijn de artikelen die ik nooit zou willen schrijven.
Moet uitleggen waarom en hoe voor de eerste week van september de zendingen gaan snikken.
Velen van u zullen de uitgezette timing hebben opgemerkt bij levering door DHL (en dus ook die BARTOLINI).
Op FAQ en in andere delen van de site worden de geschatte tijden weergegeven:
Ontwijking binnen 48-uren (2gg werken) en DHL-bezorging binnen 4-5 werkdagen vanaf de datum van betaling.
Welnu, in deze weken zijn de tijden aanzienlijk uitgebreid en zonder de ramen te proberen te beklimmen, zou ik proberen de redenen te noemen die aan mij zijn gegeven.
1. Chinese feestdagen
In de dagen van 6 tot 9 in september stopte China voor de herfstvakantie halverwege de herfst.
In de dagen direct ervoor en direct erna was er een razernij bij zowel DHL als de douane. Meerdere verzonden pakketten werden door de douane teruggestuurd naar de afzender (pakketten werden onmiddellijk teruggestuurd, maar liepen aanzienlijke vertraging op).
2. Apple-presentatie van de 6 iPhone
Het lijkt absurd, maar het lijkt erop dat Apple iets heeft geboekt als het 40% van de DHL-magazijnen om ervoor te zorgen dat de nieuwkomer onmiddellijk na de presentatie (de 9 september) bij Apple thuis wordt ontvoerd
Dit leidde tot een verzadiging van DHL, wat resulteerde in vertragingen bij de levering door DHL-agenten aan DHL zelf voor het verwerken van bestellingen.
3. Douanecontroles
Deze week, om onze leverancier te horen, hebben we ook de douane in Shenzhen met algemene controles op alles gezet wat uit China komt (paw Apple?)
Het vertelt over eindeloze rijen van voertuigen geladen met pakketten in afwachting van de douane "Clarence Event".
Dit heeft geleid tot een verdere vertraging bij DHL om de leiding te nemen over zendingen.
Nu een kleine briefje verschuldigd.
Helaas blijven gedurende deze periode vele pakketten dagen achtereen in een staat "Verzendinformatie ontvangen'.
Velen van jullie hebben terecht DHL genoemd om om verlichting te vragen.
De typische reactie van DHL Italië is als volgt: "De verzending was alleen geboekt. Het pakket is nooit bij ons bezorgd. Neem contact op met uw leverancier"(En omlaag honderden bedreigende e-mails).
Nu zou ik niet slecht zeggen tegen DHL Italië, maar zo is het niet precies.
In China vertrouwt 99% van de bedrijven hun zendingen toe aan "DHL-agenten" die, onder andere, artikelen verzamelen uit het magazijn van onze leverancier.
Deze agenten hebben meer of minder bevoorrechte rijstroken (afhankelijk van de agent) in DHL.
Omdat de DHL-agent het pakket uit het magazijn van onze leverancier heeft gehaald, wacht hij tot DHL het verwerkt heeft.
Over het algemeen wordt de dag nadat de telefoon is opgehaald, de betreffende agent ons geïnformeerd over de trackingcode van de verzending.
Nu, dat DHL zegt dat het pakket nooit is afgeleverd, kan ook gedeeltelijk waar zijn. Wat DHL niet zegt (om voor de hand liggende redenen), is dat het pakket bij een van hun agenten wordt bewaard.
Ik zeg dit niet om te debatteren, maar om iedereen te vertellen hoe de dingen een aantal e-mails te hebben ontvangen van niet zo zachte tinten, ondanks de loop der tijd hebben bewezen onze beste en met een maximale inspanning (excuus voor de persoonlijke outlet) doen
Laten we teruggaan naar ons.
Dit is nu de situatie van zendingen gemaakt in de afgelopen dagen:
De "RODE" zendingen in de uitzondering waren allemaal al teruggestuurd en de grote meerderheid is al op hun bestemming aangekomen.
De leverancier kan me een bepaalde datum niet beloven wanneer "GRIGE" -zendingen, die in "Ontvangen verzendinformatie" door DHL worden overgenomen, maar hij vertrouwt erop dat de komende 2-3 dagen alles weer normaal zou moeten worden.
We hebben besloten om de inkoopgroepen noch de winkel te sluiten, maar we vragen iedereen om het uiterste begrip en geduld.
We werken er hard aan om de verzendtijden zo veel mogelijk te verkorten door andere kanalen (andere DHL-agenten) of zelfs andere HUB's te evalueren die die van HongKong omzeilen.
Je wordt op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.
Alessandro
via | Sm @ rty
Ik bevestig vandaag (14 oktober) vertraging: Ik heb de zending 06 oktober in Hong Kong aanvaard en, tot op heden, nog stevig 🙁
Ik bevestig dat ik verschillende zendingen heb geblokkeerd met de meest absurde excuses. DHL Italië ontkent problemen, DHL-agenten in China wijten de Chinese douane officieel aan doorvoer naar HK
Ik ben erg teleurgesteld door DHL. Ik hoopte dat ze eerlijker waren