Xiaomi overweegt een ongekende garantie in te voeren voor de volgende smartphone uit de Redmi Note 14-serie. Volgens wat werd verklaard door Wang Teng, algemeen directeur van Redmi, zou het bedrijf een dekking tegen waterschade, waarmee de industrienorm wordt betwist die dergelijke schade momenteel uitsluit van de garanties van fabrikanten.
Xiaomi: garantie voor waterdichte smartphones in de volgende toestellen
De stap van Xiaomi komt op een moment dat het debat over de discrepantie tussen de reclame voor waterdichte telefoons en de daadwerkelijke garantievoorwaarden heviger is dan ooit. De recente rechtszaak aangespannen tegen Apple benadrukte hoe, hoewel de apparaten als waterbestendig op de markt worden gebracht, schade voortvloeit uit onderdompeling vallen doorgaans niet onder de garantie.
Wang Teng wees erop dat hoewel IP68-gecertificeerde telefoons enige bescherming tegen water bieden, hun ontwerp is niet bedoeld voor langdurige onderdompeling of voor extreme omstandigheden. Het opnemen van waterschade in de garantie zou echter een belangrijke stap voorwaarts kunnen betekenen voor Xiaomi, waardoor het zich zou onderscheiden van de concurrentie en de consument meer gemoedsrust zou geven.
Het implementeren van een dergelijke garantie zou Xiaomi echter voor aanzienlijke uitdagingen kunnen stellen. Ten eerste zou het bedrijf dat moeten doen duidelijke criteria opstellen om vast te stellen of schade daadwerkelijk door water is veroorzaakt en of deze binnen de garantievoorwaarden valt. Bovendien moet u mogelijk iInvesteer in gespecialiseerde reparatiecentra en gekwalificeerd personeel om dit soort verzoeken af te handelen.
Een andere belangrijke overweging is de impact van de kosten op de consument. Het aanbieden van een uitgebreidere garantie kan resulteren in: stijging van de prijzen van Xiaomi-apparaten, waardoor het voor het bedrijf moeilijker wordt om zijn leidende positie op de middenklasse smartphonemarkt te behouden.
Kortom, de oplossing is haalbaar, maar brengt risico's met zich mee zowel door het productiebedrijf als door de gebruiker. Mocht het bedrijf daarvoor kiezen, dan zou het ongetwijfeld niet één, maar vele punten in zijn voordeel scoren. Er blijft echter een vraag: is het echt de moeite waard om meer te betalen voor een vergelijkbare certificering of garantie?
