BEUC, de organisatie die consumenten in de Europese Unie beschermt, heeft een blootgesteld tegen TEMU, een populaire e-commercesite. Volgens de BEUC neemt TEMU over strategie bedrieglijk waardoor consumenten meer kopen dan ze aanvankelijk van plan waren. Hier vindt u alle details van deze klacht en wat deze betekent voor gebruikers die aankopen doen op het populairste platform van dit moment.
TEMU wordt door BEUC beschuldigd van het manipuleren van EU-consumenten
Wij weten wat is TEMU en hoe het werkt maar het is ook goed om te weten dat het onder het vizier van de Europese controleorganen staat. BEUC vertegenwoordigt consumenten op Europees niveau en werkt samen met verschillende nationale verenigingen zoals Altroconsumo in Italië. Onlangs presenteerde hij een blootgesteld aan de Europese Commissie tegen TEMU, waarbij hij werd beschuldigd van het overtreden van de Wet op de digitale dienstverlening (DSA), een wet die onlineplatforms reguleert om consumenten te beschermen.
Volgens de Consumentenbond is dee-commerce is niet duidelijk geweest over de traceerbaarheid van verkopers die op zijn platform actief zijn. Dit gebrek aan transparantie verhindert dat consumenten weten of verkopers aan de Europese normen voldoen. Zonder deze informatie is het voor consumenten moeilijk om de kwaliteit en veiligheid van de producten die zij kopen te garanderen.
De reus wordt ook beschuldigd van gebruik manipulatieve tactieken om consumenten ertoe aan te zetten meer uit te geven dan verwacht. Onder deze strategieën bevinden zich aandringende suggesties om producten aan het winkelwagentje toe te voegen en ingewikkelde procedures om het account te sluiten. Deze methoden kunnen ertoe leiden dat consumenten ongeplande aankopen doen en gefrustreerd raken wanneer ze het platform proberen te verlaten.
Bovendien beweert het BEUC dat TEMU is niet transparant geweest over de manier waarop het nieuwe producten aan gebruikers voorstelt. Zonder inzicht in de criteria die voor deze suggesties worden gebruikt, kunnen consumenten in de richting van aankopen worden gestuurd die niet echt aan hun behoeften of voorkeuren voldoen.
Het is de moeite waard eraan te denken dat nationale verenigingen zoals Altroconsumo hebben al soortgelijke klachten ingediend aan de respectieve nationale autoriteiten, waardoor de echo van de klacht wordt versterkt.
